الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
ما البيانات التي نعالجها ولماذا، ومدة حفظها، وحقوقك.
من هو المسؤول عن البيانات
وكالة السفر التي تقدّم لك الخدمة هي المسؤولة عن البيانات. أما الجهة المطوّرة للبرنامج فتعمل بصفة معالج للبيانات نيابة عن الوكالة، ولا تصل إلى البيانات إلا عند الحاجة للدعم الفني وبتعليمات الوكالة.
ما البيانات التي تُعالَج
بيانات الهوية (الاسم واللقب ورقم الهوية وتاريخ ومكان الميلاد واسم الوالدين)، وبيانات الاتصال (الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان)، ووثائق السفر (بيانات جواز السفر ونسخه المصوّرة والصورة الشخصية)، وتفضيلات الإقامة والنقل، وسجلات الدفع والفواتير. كما يُحفظ الجنس وصلة القرابة بالقدر اللازم لتوزيع الغرف.
لأي غرض
لإنشاء تسجيلك في الرحلة، وتوزيع الإقامة والنقل، وإنجاز معاملات التأشيرة والجهات الرسمية، وحفظ سجلات الفواتير والتحصيل، والتواصل معك. ولا تُباع البيانات لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
الأساس القانوني
تستند المعالجة إلى إبرام العقد وتنفيذه، والوفاء بالالتزامات القانونية (التشريعات الضريبية ومتطلبات الإبلاغ لدى رئاسة الشؤون الدينية والسلطات السعودية)، والمصلحة المشروعة. أما البيانات ذات الطبيعة الخاصة كبيانات جواز السفر والبيانات الصحية فلا تُعالَج إلا بموافقتك الصريحة أو حيث يوجب التشريع ذلك.
مع من تُشارَك
قد تُشارَك بياناتك مع الفنادق التي ستقيم فيها، وشركات النقل، والسلطات والبوابات السعودية لإجراءات التأشيرة، ورئاسة الشؤون الدينية، ووسيط الفوترة الإلكترونية، ومزوّد الرسائل القصيرة. وتقتصر المشاركة على البيانات التي تتطلبها المعاملة المعنية.
مدة الحفظ
تُحفظ المستندات المالية (الفواتير والسندات وسجلات التحصيل) عشر سنوات وفقًا للتشريعات الضريبية. وعند طلبك المحو، تُجهَّل بيانات الهوية والاتصال مع الإبقاء على ارتباطها بالسجل المالي؛ فيُحذف اسمك ورقم هويتك وبيانات جواز سفرك وصورك. أما السجلات التي لا أثر مالي لها فتُحذف بالكامل.
كيف تُحمى
البيانات معزولة لكل وكالة على مستوى قاعدة البيانات؛ فلا يمكن لمستخدم وكالة الاطلاع على سجلات وكالة أخرى بأي طريقة. وتُحفظ كلمات مرور التكامل مشفّرة، وتُلخَّص كلمات المرور بصورة غير قابلة للاسترجاع. ويُسجَّل كل تغيير على السجل مع بيان من أجراه ومتى.
حقوقك
لك الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، وطلب معلومات عنها، ومعرفة غرض المعالجة، ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل البلاد أو خارجها، وطلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو خاطئة، وطلب محوها عند توافر الشروط، والاعتراض إذا جاءت النتيجة في غير صالحك.
كيفية التقديم
يمكنك تقديم طلبك كتابةً إلى الوكالة التي تقدّم لك الخدمة، أو إلى البريد الإلكتروني الذي تعلنه الوكالة. وتبتّ الوكالة في طلبك خلال ثلاثين يومًا كحدٍّ أقصى. وعند طلب الاطلاع، تُسلَّم إليك جميع السجلات المحفوظة عنك في ملف واحد.
طُوِّر هذا البرنامج باسم Rota من قِبل Rota. يصف هذا النص السلوك الفعلي للمنتج؛ وقد تفرض سجلات وكالتك وعقودها التزامات إضافية.