المزايا
التسجيل والمبيعات
مسار واحد من أول مكالمة إلى الحجز المؤكد. لا يضيع عميل ولا تُدخَل البيانات مرتين.
أغلى خسارة في الوكالة ليست خطأ في الغرف، بل عميل لم يُعاود أحد الاتصال به. هذه الوحدة مبنية على ذلك: لكل عميل مسؤول وتاريخ اتصال قادم، وكل مكالمة تُسجَّل، والمرحلة تتقدم من العمل نفسه. سجل العميل يبقى سنوات — فمن قال «سأفكر» هذا الموسم يتحول من السجل نفسه في الموسم التالي.
لا عميل منسي
المستحق والمتأخر ومن لم يُتصل به يظهرون منفصلين كل صباح.
لا إدخال مزدوج
عند تحويل العميل يُفتح الملف وسجل المسافر من البيانات نفسها.
أسباب الخسارة تُحصى
سبب الخسارة يُختار من قائمة مغلقة — السعر أم التاريخ أم وكالة أخرى — فيصل التوزيع إلى تقرير.
التسجيل والمبيعات
6 بندًا
قائمة المتابعة اليومية
لكل عميل تاريخ اتصال قادم. القائمة الصباحية تنقسم إلى متأخر واليوم ولم يُتصل به، وعند تسجيل المكالمة يُحدَّد الموعد التالي تلقائيًا.
التسجيل › المتابعة اليومية
العملاء المحتملون وعروض الأسعار
سجل العميل مستقل عن الموسم ويُتابَع سنوات. عرض السعر يُنتَج من أسعار البرنامج والمرحلة تتقدم تلقائيًا.
التسجيل › العملاء المحتملون
الملفات وسجل المسافر
العائلة والمجموعة في ملف واحد. سجل المسافر يجمع الهوية والجواز وصلة المحرم والصورة ومتابعة المستندات والحساب.
التسجيل › الملفات / المسافرون
الاستيراد من قارئ الجوازات
بيانات الجواز تُنقل إلى سجل المسافر؛ الاسم والرقم والصلاحية لا تُكتب يدويًا.
التسجيل › قراءة الجواز
العمليات الجماعية
تغيير جماعي للجولة وتحديث جماعي للحقول ورسائل جماعية للمسافرين المحددين، مع إمكانية التراجع.
عمليات المسافرين
الدليل والقوائم المحفوظة
قوائم تسويقية من المسافرين السابقين؛ المرشِّحات المحفوظة تُستخدم مرارًا.
التسجيل › الدليل
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة حول هذه الوحدة
ماذا يحدث إذا اتصل موظفان بالمستفسر نفسه؟
لكل سجل مبدئي مسؤول. وعند فتحه من موظف آخر يظهر من يتابعه ومتى كانت آخر مكالمة. وإدخال الرقم نفسه مرة ثانية يستدعي السجل القائم بدل إنشاء سجل جديد.
هل نستطيع الوصول إلى مستفسر العام الماضي الذي لم يسجّل؟
السجل المبدئي غير مرتبط بموسم؛ يبقى عبر السنوات. فمن قال «سأفكر» العام الماضي يظهر في قائمة هذا العام بمصدره وبكامل سجل مكالماته.
هل يرى الوكيل مستفسرين غير مستفسريه؟
لا. من يدخل بحساب وكيل لا يتجاوز المسافرين الذين سجّلهم مهما كانت الشاشة التي يفتحها — فتلك السجلات لا تظهر في قوائمه أصلًا.
المعجم
لغة القطاع
لنجهّز نظامك معًا
أخبرنا ببنية جولاتك وتسعيرك وفريقك؛ ونعرض لك النظام على تجهيز قريب من بياناتك.