Rota

الأسئلة

الأسئلة الشائعة

أكثر ما تسأل عنه الوكالات قبل البدء. وإن لم تجد جوابك هنا فاسأل مباشرة؛ هذه الصفحة تكبر بتلك الأسئلة.

البداية

كم يستغرق التأسيس؟

تدخل من المتصفح ولا برنامج يُثبَّت. وبعد فتح الحساب يستغرق إدخال تعريفات الفنادق والبرامج والرحلات من نصف يوم إلى بضعة أيام حسب حجم الوكالة. ويمكنك فتح رحلتك الأولى في اليوم نفسه.

هل نحتاج إلى خادم؟

لا. الخوادم والنسخ الاحتياطي والتحديثات علينا. وعلى جانب الوكالة متصفح واتصال بالإنترنت.

هل يستطيع موظفونا التعلّم؟

صُمّمت الشاشات عمدًا قريبة من عادات البرنامج المكتبي القديم: ترتيب الحقول نفسه ومنطق الاختصارات نفسه. والتدريب مشمول في باقة المؤسسات.

ماذا لو انقطع الإنترنت؟

يتوقف النظام — وهذا يصحّ على كل برنامج يعمل في المتصفح. وفي المقابل لا نسخ احتياطي في نهاية السنة ولا أعطال خوادم ولا ترقيات إصدارات. وعمليًا تقضي الوكالات بلا إنترنت وقتًا أقل مما تقضيه بخادم معطّل.

البيانات والأمن

هل تختلط بياناتنا ببيانات وكالة أخرى؟

لا تختلط. فسجلات كل وكالة في حجرتها الخاصة، وهذا الفصل يقع في مكان حفظ البيانات لا داخل البرنامج — فحتى لو وقع خلل في البرنامج لا يظهر سجل وكالة مجاورة.

إذا انتهى التعاقد هل نأخذ بياناتنا؟

نعم، مصدَّرة بصيغة قياسية. وهو حق لكم بحكم قانون حماية البيانات لا موضوع تفاوض.

هل يمكن نقل بياناتنا من البرنامج القديم؟

في باقة المؤسسات نعم. يمكن نقل المسافرين والملفات والحسابات والتحصيلات من قاعدة Firebird. وقبل النقل تُجرى تجربة على عيّنة تُحدِّد كتابةً ما ينتقل وما لا ينتقل.

الاستخدام

كم شخصًا يعمل في الوقت نفسه؟

لا حدّ ولا رسوم لكل مستخدم. وحين يفتح شخصان سجل المسافر نفسه يُنبَّه الثاني؛ فالسجلات لا تُكتب فوق بعضها بصمت.

هل يعمل على الهاتف؟

نعم. القوائم والبطاقات تتكيّف مع الشاشات الصغيرة. وقائمة الإقلاع وتفقّد المطار صُمّمتا للهاتف خصوصًا.

هل الواجهة العربية من اليمين إلى اليسار فعلًا؟

نعم. العربية ليست مترجمة فحسب؛ التخطيط ينعكس أيضًا. ودعم الاتجاه المضاف متأخرًا يكسر الجداول والنماذج عادةً، ولهذا بُني من البداية.

هل نحتاج إعادة التشغيل لتغيير السنة؟

لا. تتغيّر الفترة من المحدِّد في الأعلى وفورًا. أما في المنتج المكتبي القديم فتغيير السنة كان يعني إعادة تشغيل البرنامج.

تجاري

لماذا السعر غير منشور؟

الرقم يتغيّر بعدد المسافرين وعدد الوكلاء والتكاملات المطلوبة. ولو نشرنا رقمًا واحدًا لكان مرتفعًا على وكالة صغيرة ومنخفضًا على مشغّل كبير. ومحتوى كل باقة مكتوب بالكامل.

ما مدة العقد؟

سنوية. ولأن تغيير النظام في منتصف الموسم أغلى ما تفعله وكالة، يبقى السعر ثابتًا طوال المدة.

كيف يعمل الدعم؟

بريد إلكتروني وهاتف. ولأن أيام الإقلاع حرجة في موسم الحج والعمرة، تُتَّفق أوقات الاستجابة لتلك الفترة على حدة.

لنجهّز نظامك معًا

أخبرنا ببنية جولاتك وتسعيرك وفريقك؛ ونعرض لك النظام على تجهيز قريب من بياناتك.